Тот самый вожделенный «сарафан», к которому все стремятся. Запускать цепочку рекомендаций может сам агент после одной-двух первых сделок. Но для этого он должен быть уверен, что поработал качественно. И установить в клиентом теплые, почти дружеские отношения.
Ярослав Кисляков, эксперт АН «Этажи» советует всегда поздравлять их с днём рождения, с 8 марта, с Новым годом. Он не просто отправляет шаблонные сухие поздравления, а записывает видео. «Людям нравится внимание, это формирует лояльность. Кто-то отвечает, кто-то не отвечает, но в основном обратная связь всегда хорошая. И люди помнят обо мне и в случае чего снова обратятся сами или порекомендуют меня друзьям, знакомым», — уверен Ярослав.
Юлия Усачева, владелица АН «Городской риэлтерский центр» советует поощрять клиентов за отзывы и рекомендации. Например, предлагать скидки или другие «плюшки».